Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vinvn

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "vinvn" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ website vinvn.club và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng di động, và tính năng được cung cấp bởi thương hiệu vinvn.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập và sử dụng các dịch vụ của vinvn.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng vinvn.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền nạp thực, tiền thưởng đã hoàn cược và tiền thắng cược.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền được vinvn cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện hoàn cược riêng biệt.
• "Hoàn cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu mà người dùng phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó về tài khoản ngân hàng.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng, bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân và bằng chứng cư trú theo yêu cầu của vinvn.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi vinvn, bao gồm nhưng không giới hạn: Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao, cầu lông và các trò chơi khác.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của vinvn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. vinvn nghiêm cấm hoàn toàn việc người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng và chịu trách nhiệm pháp lý.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản vinvn. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật trong quá trình đăng ký và khi được yêu cầu xác minh danh tính (KYC).
• Không bị hạn chế pháp lý: Bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng trực tiếp cho bạn.

Tài khoản vinvn là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng và phải được bảo mật tuyệt đối. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tên tài khoản của mình.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Xác thực hai lớp (2FA): vinvn khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai lớp để tăng cường bảo mật tài khoản. Bạn có thể kích hoạt tính năng này trong phần cài đặt tài khoản.
• Thông báo ngay khi bị xâm phạm: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ vinvn qua email [email protected] hoặc qua Zalo/Telegram để được xử lý khẩn cấp.
• Thông tin cập nhật: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có sự thay đổi (địa chỉ, số điện thoại, thông tin ngân hàng) để đảm bảo quá trình xác minh và giao dịch không bị gián đoạn.
• Xác minh danh tính (KYC): vinvn có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ giai đoạn nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Người dùng phải cung cấp đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu trong thời hạn quy định.

vinvn hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho người dùng trong cả nước.

• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác), cùng tiền điện tử USDT TRC20.
• Hạn mức nạp tiền: Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp tại trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán hoặc cấp độ tài khoản.
• Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được ghi nhận trong vòng 30 giây đến 5 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thời điểm giao dịch.
• Trách nhiệm của người dùng: Người dùng phải đảm bảo tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình. vinvn không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch tại vinvn được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các giao dịch bằng ngoại tệ sẽ được quy đổi theo tỷ giá áp dụng tại thời điểm giao dịch.
• Phí giao dịch: vinvn không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Mọi khoản tiền nạp vào tài khoản vinvn chỉ được sử dụng cho mục đích tham gia các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng. vinvn không phải là tổ chức tài chính và không cung cấp bất kỳ dịch vụ ngân hàng nào.

vinvn cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Tuy nhiên, một số điều kiện cần được đáp ứng trước khi yêu cầu rút tiền được chấp thuận.

• Điều kiện cơ bản: Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC cơ bản. Số dư rút phải đáp ứng hạn mức tối thiểu theo phương thức rút được chọn.
• Phương thức nhận tiền: Rút tiền về tài khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank...), ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc USDT TRC20.
• Thời gian xử lý: Phần lớn yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến 2 giờ. Trong một số trường hợp cần xác minh thêm, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• Tài khoản thụ hưởng: Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký và được xác minh trên tài khoản vinvn. Không chấp nhận rút về tài khoản của bên thứ ba.
• Điều kiện hoàn cược: Nếu tài khoản có số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện hoàn cược, số tiền thực có thể rút sẽ được tính theo chính sách áp dụng tại thời điểm yêu cầu.
• Quyền kiểm tra: vinvn có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hơn 50.000.000 VNĐ hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường.

vinvn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng biệt cần được đọc kỹ trước khi tham gia.

• Điều kiện hoàn cược: Mỗi khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu hoàn cược (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi tiền thưởng có thể được rút về. Chi tiết được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí thường có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày cấp. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi vinvn có quy định khác trong thể lệ cụ thể.
• Điều kiện loại trừ: Một số phương thức nạp tiền, trò chơi hoặc loại cược có thể không được tính vào yêu cầu hoàn cược. Danh sách cụ thể được nêu trong điều khoản từng chương trình.
• Chống lạm dụng khuyến mãi: vinvn sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc cấu kết với người khác để khai thác khuyến mãi đều bị nghiêm cấm.
• Quyền hủy thưởng: vinvn có toàn quyền hủy bất kỳ khoản tiền thưởng nào và thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện vi phạm điều khoản khuyến mãi, bất kể giao dịch đã hoàn tất hay chưa.

Mọi giao dịch cá cược trên nền tảng vinvn đều phải tuân thủ các quy tắc chung dưới đây, cũng như quy tắc riêng của từng trò chơi hoặc sảnh cược cụ thể.

• Tính ràng buộc của cược đã đặt: Một khi giao dịch cá cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống vinvn, cược đó được coi là có hiệu lực và không thể hủy trừ trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật được xác nhận.
• Kết quả chính thức: Kết quả của các trận đấu, sự kiện thể thao và trò chơi casino đều dựa trên nguồn dữ liệu chính thức được vinvn xác nhận. Trong trường hợp có mâu thuẫn, quyết định của vinvn là cuối cùng.
• Lỗi kỹ thuật và giá cược sai: vinvn có quyền hủy bỏ các giao dịch được thực hiện trong điều kiện lỗi kỹ thuật, giá cược hiển thị sai lệch rõ ràng, hoặc sự cố hệ thống. Người dùng sẽ được hoàn lại số tiền cược trong các trường hợp này.
• Giới hạn cược: vinvn có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, sự kiện hoặc thành viên cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Thời gian hiệu lực: Cược phải được đặt trước khi sự kiện kết thúc hoặc trước thời điểm khóa cược được hệ thống xác định. Cược đặt sau thời điểm khóa sẽ tự động bị hủy và hoàn tiền.

Người dùng vinvn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc bao gồm đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng vinvn cho mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thông qua người thân hoặc thiết bị khác nhau, nhằm hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Khai báo sai thông tin: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác hoặc khai báo sai tuổi trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật, tấn công DDoS, hack hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của vinvn.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải hoặc chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, vi phạm pháp luật Việt Nam trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của vinvn.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vinvn – bao gồm nhưng không giới hạn: logo, giao diện thiết kế, đồ họa, âm thanh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, tên thương hiệu và các yếu tố nhận diện thương hiệu – đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của vinvn hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.

• Quyền sử dụng giới hạn: Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ vinvn cho mục đích cá nhân phi thương mại.
• Nghiêm cấm sao chép: Không được phép sao chép, tái bản, phân phối, chỉnh sửa, dịch thuật hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của vinvn mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ vinvn.
• Thương hiệu: Tên "vinvn", logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản thương hiệu được bảo hộ. Việc sử dụng trái phép có thể bị truy cứu theo quy định của pháp luật sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, vinvn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược;
• Mất dữ liệu, gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của vinvn;
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng;
• Tổn thất do chậm trễ xử lý giao dịch bởi ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán trung gian;
• Thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập, mất cơ hội kinh doanh hoặc tổn hại uy tín liên quan đến việc sử dụng nền tảng vinvn.

Tổng trách nhiệm pháp lý của vinvn đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện phát sinh.

vinvn cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình một cách lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm ngưng tài khoản tự nguyện: Nếu bạn cảm thấy cần dừng lại, bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách loại trừ. Sau khi kích hoạt, vinvn sẽ từ chối mọi yêu cầu đăng ký mới từ thông tin đó.
• Chỉ dành cho người trên 18 tuổi: vinvn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của vinvn hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Tài khoản vinvn có thể bị chấm dứt trong các tình huống sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu không có vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: vinvn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đưa vào trạng thái ngủ đông. vinvn sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng biện pháp này.
• Do yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp nhận được yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, vinvn có nghĩa vụ tuân thủ và có thể đình chỉ tài khoản liên quan ngay lập tức.

vinvn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đến địa chỉ đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Lưu trữ các phiên bản điều khoản cũ để người dùng có thể tham khảo khi cần.
• Ghi rõ ngày có hiệu lực và ngày cập nhật lần cuối ở đầu mỗi phiên bản tài liệu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vinvn sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

vinvn luôn lắng nghe và cam kết giải quyết mọi khiếu nại từ người dùng một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình xử lý khiếu nại như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc liên hệ qua Zalo/Telegram. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 2–5 phút trong giờ cao điểm và tối đa 24 giờ trong mọi trường hợp.
2. Bước 2 – Xem xét chính thức: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận giải quyết tranh chấp chính thức của vinvn. Thời gian xử lý tối đa là 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Trong trường hợp hai bên không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện gây tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.